从“心”开始

目前,中国家具行业对客户的培训基本还处于狭隘的技能培训阶段,认为请几个讲师给经销商和导购员讲讲产品知识、销售技巧与管理知识就可以了。其实培训的境界是对人的价值观的改造和重塑,开发潜能、升华人格。因为只有把尘封的心门打开了,才可能把新的知识装进去;只有把激情与潜能点燃,做事才能事半功倍;也只有把人做好了,才可能把事情做好。

秉持着这种培训理念,在风雨如磐的经济大环境下,乐雅轩为贯彻公司2009年“深度扶持经销商”的战略方针,提升经销商的士气与技能,于2009年5月下旬毅然召开了“决胜终端乐雅轩届经销商培训大会”。

自4月开始,培训活动的筹备工作就紧锣密鼓地进行。5月20日,在藏山纳水、五星级的银业雁山酒店,乐雅轩迎来了各地约200名经销商和店长。自5月21日25日的培训活动,前2天的课程由国际最前沿的教练技术讲师授课,通过各种体验式和互动性的游戏,打开了学员紧闭的心扉与潜能,激发其热情与自信,并通过团队项目,培养其超强的团队意识与凝聚力。

于是,在“茫茫人海”的项目中,学员深深地感受到了那种无助与迷茫,以及与亲人失而复得的喜悦,几乎人都洒下了泪水,甚至号啕大哭。在“领袖风采”的游戏中,乐雅轩总经理左本勤与副总经理李俊霖身先士卒担任“领袖”,在队员一轮轮的比赛失误后,无怨无悔地承担着失败的惩罚:轮5个俯卧撑,第二轮10个,第三轮20个┅┅直到第8轮640个俯卧撑!队员感动地热泪盈眶,深切地体会到老板和领导所承担的责任和风险。诸如此类的项目不胜枚举,每个项目都留下了学员的泪水、汗水、呐喊、激情、追忆和梦想。这不仅仅是一次培训,更是一次深刻的心灵之旅,一场已知经验的颠覆,和一次未知领域的探索。

自第三天培训课程,培训活动进入技能培训阶段。两位讲师先后为学员奉上了一场场知识的盛宴。讲师精辟的销售理论,与实操性极强的销售流程和方法,赢得了全场学员经久不息的掌声,其深厚的理论功底与务实的专卖店管理方法也让学员颇丰。23日晚,由乐雅轩自营店的5名员工又为大家上演了一幕精彩的寓教寓乐的情景剧《家居顾问的一天》,让大家在欣赏表演的同时学到了专卖店管理技巧。

从5月24日晚上开始,第二届“超级导购”大赛火热开锣。在当晚的轮海选赛中,选手各显神通,使出看家本领尽显其才。最终,通过紧张、严格的评比,20名选手晋级次日决赛。25日, 20名晋级选手在决赛中再次以实战模拟的形式奋勇争先,而各评委精彩的点评也是精彩纷呈。

最终,在当晚的欢送晚宴上,第二届“超级导购”大赛冠、亚、季军揭榜,同时评选出了“优胜团队”,由总经理左本勤、副总经理曾伟强与李俊霖为获奖者颁发奖牌和数千元奖金。在接下来的宴会上,大家纵情呐喊、敬酒与惜别。天下没有不散的筵席,次日的离别只会让大家的心贴得更近。最终,本次培训的匿名满意度调查几近100%,以创纪录的超高满意度完美谢幕。

本次培训从“心”开始,让学员脱胎换骨、焕然新生;乐雅轩的培训体系也将从“心”开始,以“心态培训”、“产品知识培训”、“销售技能培训”、“营销管理培训”、“成长规划培训”等五大模块来构建“乐雅轩之道”连锁运营体系中的培训体系,创领行业新标准。

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