志邦家居2023年半年度董事会经营评述

志邦家居创立于1998年,从“乐享厨房”到“专注家居更懂生活”,从“单品类厨柜”到“全屋定制”再到“整家定制”,未来将发展到“全案交付”。是一家专注于整家定制集研发、设计、生产、销售、服务为一体的公司。公司由定制橱柜起步,由整体厨房领先迈向整家定制领先,产品囊括九大空间,包括整体厨房、全屋定制、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。公司始终坚持“以市场为导向,以客户为中心”的原则,围绕为客户“装修一个家”的核心开展业务,致力向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案,真正满足客户能拎包入住的需求,实现人们对家的美好想象。

截止目前,公司已经具备了围绕整家空间提供产品和服务的能力,产品囊括了九大空间。

志邦以“更懂生活”的经营理念,通过二十多年来,持续洞察消费者的变化、坚持以客户需求为导向的产品与设计、开拓各渠道销售商并整合服务商,依据客户个性化设计需求,采用订单式柔性化生产,为家居消费者提供全屋定制产品及设计安装服务。

(1)品牌规划:公司以“实现人们对家的美好想象”的品牌使命,为千家万户匠心铸造一个又一个美好品质生活的模样,以成为全球领先的家居品牌为目标,基于对消费者行为的深刻洞察,紧随业务布局进行品牌宣传布局,实现品牌与市场、品牌与渠道互通互联,持续赋能销售的同时提升品牌知名度。

(2)品牌宣传:公司持续推动志邦由橱柜品牌向全屋定制大家居品牌的转变,用品牌赋能产品,全方位塑造品牌“年轻化+时尚化”形象。在2019年升级品牌形象,签约国际巨星周杰伦为公司全新品牌代言人,进一步提升了品牌知名度。近年来,公司不断资源整合,采用广告传播品牌和互联网内容传播的方式相结合,提高品牌曝光度。

(3)品牌推广:公司通过品牌一系列升级,自2017年起持续推进“明星矩阵”,打造“男人下厨节”等现象级的全国营销活动,延续品牌IP内核,赋能重点活动的营销模式,提升品牌拉力,也是品牌价值化提升的重要途径。

公司设有产品研发中心,通过深入的市场洞察和客户需求分析,结合全球行业材料、工艺及审美趋势,形成符合中国消费者的定制研发方向。产品开发经需求管理、产品规划、产品试制、产品入编、产品上市、产品退市全生命周期管理,保障产品开发与市场需求紧密结合。

产品上市后,公司设有应用设计中心,自主开发“云设计”终端应用软件,使客户能够直接参与个性定制设计过程,实现迅速出图、一键下单,以“样品+户型+VR实景”方式,全方位增强客户体验。

公司的销售模式,主要分为C端直接服务家居消费者的国内外经销商销售模式、整装销售模式和直营销售模式;B端通过精装地产商间接服务于家居消费者大宗业务销售模式和海外销售模式。销售渠道以经销商销售为主,同时大力开展整装业务合作,直营销售、大宗业务及海外业务为辅。

通过加盟商的渠道通路,共同为C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、柔性生产、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。加盟商的销售渠道主要包括:

a.线下终端门店:包括全国性和区域性家居卖场门店,如红星美凯龙(601828)、居然之家(000785)、富森美(002818)家居等;地方建材商圈的临街店铺,如上海宜山路建材街等;社区门店等;

b.传统家装公司合作渠道:通过在家装公司展厅出样,为家装公司客户提供定制部品及服务;c.其他销售渠道:创新渠道,如线上直播、拎包项目、社群电商、公司团购等。

整装业务主要分为公司与全国性大型整装公司合作以及与区域性整装公司合作的两种模式为主,由公司负责提供产品、销售、服务的支持,家装公司提供整体家装设计及落地施工服务,共同为整装公司客户提供定制产品和服务。

直营销售模式是指公司直接控制的销售子公司在当地大型卖场、临街店面、社区店等开设志邦品牌专卖店,销售本公司产品,包括整体厨柜、整体衣柜、卫阳产品、木门墙板、成品家居等整家产品的业务模式,目前,公司在合肥和广州地区开设了直营店。

国内大宗业务以与优质地产公司战略合作及全国业务代理相结合的模式,为B端商业精装房、公寓、酒店及养老住处等地产商提供合理设计、按需定制、批量制造、准期交付的产品和服务,以此来满足精装地产的C端业主对家居消费的需求。

海外业务分为大宗销售和经销销售两种销售模式。海外大宗业务通过向海外精装地产商销售定制家居产品,或通过海外定制销售公司向地产商提供产品与服务为主要业务形态向海外客户提供志邦定制产品,已遍布澳大利亚、美国、加拿大、中东、东南亚等地区。

海外经销模式通过与海外加盟商合作,共同为海外C端家居消费者提供上门测量、设计个性定制方案、安全配送、上门安装等优质的产品和服务。目前海外合作的加盟商已覆盖新加坡、泰国、柬埔寨、菲律宾、马尔代夫等地区。

在市场竞争激烈及对整体大家居一站式解决方案需求的拉动下,公司正由职能型供应链向内部供应链集成和外部供应链集成转变,加速形成供应链动态联盟模式。

以计划和采购为核心,分别从内部协同和外部协同两个方面设置采购流程。计划部在供应链环节起到指挥棒的作用,根据订单和销售计划产生采购计划,原材料由公司采购中心统一采购,既可以根据需要保留一定的安全库存,又可以整合内部统一规格的材料,以形成规模采购的基础。

公司原材料采购主要包括板材、台面及五金配件等代工配套产品,成品采购主要包括厨房电器、配套家居等。为了确保原材料的质量稳定、及时供应和成本最优,采购中心单独设置供应商管理部,除了在合格供应商范围内进行集中采购、询比价、招标等常规措施,还会对采购价格进行跟踪监督,伴随公司发展过程与主要供应商建立了长期良好的合作共赢关系。

在生产制造方面,以销定产,采取自行生产为主,工序外包和OEM生产为辅的制造模式。基于定制化需求的特性,公司自上市以来持续增加对制造信息化建设的投入,导入精益生产管理方法,将自动化生产系统与大规模敏捷制造技术成果相结合,进行模块化拆分,标准件规模化生产,非标件柔性化制造,实现内部的专业化分工、形成高效柔性的生产体系。

近年来,为构建成本力优势、满足快速发展的产能需求,从人指挥机器到机器指挥机器,公司目前已拥有七大生产基地,成为领先国内的家居品牌。

公司以齐套、齐户交付为目标,制定承运公司准入、考核、相关方评价等制度,并进行优胜劣汰,在转运过程中通过配送专员驻点管理与指导,减少货损。公司建立了以制造部门为中心的信息系统串联仓库,通过立体仓位,准确、快速流通发运,有效降低了差错,提升准时交付率。物流作为集成供应链的瓶颈环节,承载着降本和时效双重核心要素,公司正在积极探索干仓配一体化模式,释放物流综合成本以及干线运输、仓储、用工成本,已在部分城市进行试点并持续推广。

公司开发了一套以客户为中心的全流程管家服务,在传统安装交付环节植入更多的增值服务,以管家式安装服务理念为基础,打造统一化、标准化的前后端服。

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