北京市建筑装饰设计工程公司西安分公司（据合同章程显示）在拿到消费者应金发95％的装修款后人间蒸发，新装的房子木工活还没干完，2．47万元便打了水漂。在西安家装委近日组织的“西安家装业如何规范”研讨会上，本土的汉森、欧港、鸿渐、瑞丰、欢乐、世彩等装饰公司及北京龙发、业之峰、琢艺、天津家居装饰公司的负责人均指出，“北装公司”的失踪再次为整个行业敲响警钟，西安家装业的规范迫在眉睫。
2001年5月9日，假冒的上海嘉明装饰公司西安分公司在媒体上登出广告，称该公司刮起家装龙卷风，5月18日前签约的客户（限五名）赠壁挂式空调和抽油烟机各一台，而且免收管理费、设计费、免费上门预算等。如此诱人的广告在短短一周内便吸引了13家用户与之签约并交了60％的首付款共28万元，此后，这家公司就神秘失踪了。
2001年9月份，家住太乙路的刘女士与西安弈邑装饰公司签订了装修合同，12月工程结束时因质量问题没有验收合格，虽然弈邑公司先后派人修过几次，但仍有许多质量问题没有解决。橱柜挡板安装不结实，一碰就掉，橱柜门扇安得不对称，开关不灵活，电脑桌的抽屉无法推进去，桌脚不牢固，总是晃晃悠悠。在一年时间里，刘女士多次找弈邑公司解决问题未果。2002年年底，弈邑公司已人去楼空，留给刘女士家的是一堆垃圾工程。
今年4月份，北京市建筑装饰设计工程公司西安分公司骗了2．47万元装修款后人间蒸发……
西安市家装委员会主任汪永才称，在这些“消失”的公司中，有些属于“伪军”，如上海嘉明、北装等打着正规军的招牌而并非正规装饰公司，有些是属于经营不善而倒闭的公司，然而，多如牛毛的“装修游击队”给消费者带来的损失更是无法估量。
北京龙发装饰公司西安公司副总经理祝向东认为，作为新兴的劳动密集型行业，由于市场准入门槛低，不少装修公司实际上是只有一间办公室、一部电话、两三个人的“皮包”公司，没有专业的设计施工力量，没有对施工人员进行职业培训和管理，施工过程中缺乏施工工艺标准和操作规程，质量根本无法保证。
鸿渐装饰公司总经理马永团说，目前西安家装行业的管理部分为两大块：经贸委和建委，虽然陕西省人民政府75号令已明确规定室内装饰行业归经贸委管理，但至今许多遗留问题还没解决，多头管理、政出多门是造成当前管理混乱、企业良莠不齐的重要原因。
北京业之峰装饰西安分公司总经理高巍称，家装行业属于典型的信息不对称行业，消费者了解的装修知识与装修公司所掌握的相比起来少之又少，因此，一些不法公司在报价、施工及验收过程中的“不透明”行为常常给用户带来许多损失，同时，也让更多的消费者对整个行业产生了不信任感。
北京琢艺装饰及西安欢乐装饰有关负责人认为，消费者的消费意识有待理性，自我保护意识也待加强，在选择装饰公司时应像选择家电产品一样选择名牌，而不是仅以低价格作为衡量标准。由于正规公司大多使用货真价实的材料，经营成本高，相应的报价也高，但不利于市场竞争，消费者为了减少付出，在选择小装修公司的同时也给自己带来了风险。
陕西多维环境艺术设计工程公司负责人施一冰指出，当今的家装业拥有“三股”势力，其中无营业执照、无资质、无固定办公地址的“游击队”占有90％的市场份额；三、五人组成的小公司，即“皮包”公司占多数；拥有专业设计、施工能力，各项管理体系完善的大公司所占的份额非常有限。正规企业若想扩大市场份额，应该联合起来，降低自己的利润空间与游击队竞争，达到清理市场的目的。
汉森装饰公司总经理郭刚说，从“北装公司”现象透视出了西安装饰行业监管力度的薄弱，行业目前不是很规范，很多人不知道怎样选择正规装饰公司；另一方面，此问题的出现也反映出相关法律法规建设的缺陷，明知北装公司违法经营，但行业管理部门却没有权力处罚。
欧港装饰设计公司的副总经理吕华明认为，一个事情的发生要追究其根本原因，类似“北装公司”的失踪事件是由于企业的运作不够良性，经营不善而引起的，如果每一个装饰企业没有较好的管理机制，也会出现类似现象。因此，一个企业要想长期立足市场，应建立起完善、科学的管理体系。首先应完善设计体系，作为装修的第一个环节一旦出问题，将会全盘皆输；二、做好质量控制；三、专款专用，不能将装修款挪作他用。
西安市室内装饰管理办公室副主任严爱国称，从2002年开始，省、市室内装饰管理部门已加大市场整顿力度，通过家装行业的质量大检查，家装委员会会员企业“两证一卡”、“一万元质量保证金”等制度的推行，在很大程度上提高了企业的质量、服务意识。今后，行业管理部门将在规范家装市场、整顿家装队伍、提高家装质量的基础上，维护家装业主的合法利益，并加大执法和监管力度，着力为行业营造一个规范、有序的市场环境。(本报记者 王湮)
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