物业装修管理11个控制要点

(1)装修期间在小区东大门、南大门人员出入口公告有关装修管理的规定及禁止行为的温馨提示;

(2)装修期间在小区单元门告示栏温馨提示公告有关装修管理的规定及禁止行为的;

(3)在业主室内景观阳台处、对讲机座处、厨房内燃气设施管道处张帖温馨提示。

(3)设立装修管理领导小组以项目经理为总负责人,客服主管、工程主管、护卫主管为组长,负责协调装修过程中的有关事项;

(1)在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别,制订应对措施。制定装修指引;

(2)针对客户可能出现的装修需求,在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导。提示改动部分不在质保期范畴。

(1)在集中装修期,对于装修材料必须经过的大堂的地面、墙面、电梯轿厢、大堂家私等进行包装,避免在材料搬运过程中不同程度的损害或磨损;

(7)在房屋交付前,物业服务中心制订《装修手册》,内容涵盖装修费用、装修注意事项、如何选择装修公司等内容,在房屋交付时发放给每一位客户。

(2)进入小区的铝合金、玻璃等有可能影响物业外观的装修材料,须经装修办核实后方可进入小区;

(4)派专人负责材料搬运跟踪,以避免装修物资及装修工人的出入影响到已入住客户的正常生活。同时指定专人负责装修建渣池的管理。

(3)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途、违章装修的行为及时劝阻、制止,并报告开发商和有关主管部门;

(4)设置专用装修垃圾堆放点、专用装修通道、专用装修材料临时堆放点,并及时清运装修垃圾;

(5)每天由客服助理负责现场监督与协调,夜间的建渣清运工作由当班护卫班长负责监督与协调。

客户搬家前提示客户到客户中心预约或电话预约,告知客户入住时的注意事项及办理水、电、气、电话、宽带的流程及相关事项;

(1)规划搬家路线,所有的家俬搬运没超过车库进口标高的可从地下室进入电梯搬运,3个出入口岗,每个岗位配一个圈尺,经测量后没超高的,通知协管员指挥车辆,通知客户助理及巡逻人员接迊、帮助业主;

(4)可考虑在业主搬家前在门上贴上类似“开门大吉,出入平安”的吉祥祝福语;

(8)秩序维护员关注搬运过程业主物品及公共设施不被损坏;客户助理到大门接待,并提供必要的帮助,收集客户的基本信息,重要客户项目经理接待。

(3)客户年龄结构,(方法:先查《业况表》有针对、有目的介接的关心式的方法了解);

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