装修过程争议频发 这些装修“禁区”应避免

近日,消费者屠女士向上海市消保委反映,家装公司在装修过程中不断增项并且费用较高,在梁上打洞安装中央空调有安全隐患等问题。

经上海市消保委协调后,关于增项问题。上海市消保委已确认消费者的确与商家签订了增项协议,工作人员就增项内容对消费者进行详细解读,消费者认可了增项内容,但对金额仍有疑义。工作人员根据市面行情就增加项目与装潢公司进行具体沟通,公司愿意作出退让,表示在费用上会进行适当优惠,消费者认可,双方就增项费用及后期工程的有序开展达成共识;关于梁上打洞引发的安全隐患问题。经现场查看核实,上海市消保委告诫双方梁上打洞属于违规操作,由此引发的安全隐患不受法律保护,无法就该问题进行双向调解,双方认可。

为了提高成单率,很多商家在装修报价时会以低价吸引消费者眼球,一旦消费者签约进入装修环节,很多消费者只能被动接受。对此,上海市消保委家装办提醒广大消费者,在签订装修合同前,最好提前了解装修相关知识,签订合同时,理应对各项项目进行详细约定,包括项目名称及报价,时间允许的前提下,最好亲自跟踪每个装修环节进行严格把关。上述案例中,消费者虽然签订了增项协议,但对具体增项的内容及细节了解的不够深入,后期进行价格清算时,消费者以价格过高拒绝清算,以致整个装修流程停滞不前。

家庭装修是个大工程,投资多、耗时长。为了节约资金成本和时间成本,很多消费者选择与公司员工私下交易。殊不知,私下交易漏洞多、无保障,消费者权益受到损害时很难有效维权。上述案件中消费者跳过公司直接与工地工人进行私下交易,交易中要求工人在梁上打洞安装中央空调,后期发觉有安全隐患找公司进行维权时,公司以“非公司交易”为由拒绝处理。对此,家装办提醒广大消费者,家庭装修是个系统工程,从始至终,消费者理应与正规商家以书面形式进行正规交易,后期若有质量问题,也能通过合法途径维护自身合法权益。

家庭装修时间长,任务重,涉及的专业知识复杂,消费者若不提前做足功课,很容易跌入装修“禁区”。上述案例中,消费者对装修知识知之甚少,在安装中央空调时,只顾自身需要,无视国家规定,私自让工人在梁上打洞,殊不知违规操作会留下后顾之忧。对此,家装办提醒广大消费者,在进行家庭装修前,最好充分了解装修知识,尤其要了解装修方面的国家相关规定,远离装修“禁区”,切莫随性而为,以免造成危害后才后悔莫及。

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