前不久国家烟草专卖局表彰的“烟草行业技术能手”中，就有不少一线营销人员的身影。他们立足本职、爱岗敬业，精于技艺、勇于创新，逐步成长为有知识、有技术、有能力、有担当的高技能人才，为推动行业高质量发展贡献着自己的力量。
精于工、匠于心、品于行。本版让我们走近4位“国手”，看他们如何刻苦练就本领，在工作中发挥优势，促进卷烟营销转型升级。
有了“烟智测”，测评信息收集成功率同比提高57.82%，而且打通了“工商零消”壁垒，实现了品牌的全链路管理和数智化测评。该系统获得国家计算机软件著作权证书，相关课题获得浙江烟草商业系统QC发布一等奖，台州烟草后续与衢州烟草合作的“‘互联网+’卷烟测评平台研发”课题更是获得2019年行业优秀质量管理小组成果发布二等奖。
“王嗲嗲（嗲，方言，对男性长辈的称呼），您先别急。店里商品怎么摆放，是有讲究的。您看，畅销的商品，您把它摆在显眼位置，顾客才能看得见。”“这个烟价标签呀，也有点旧了，更换完肯定好一些。”
这次客户拜访之后，黎栋一直在思考一个问题：近年来，行业对终端建设提出了更高要求，就浏阳市场来说，农网客户占比大，客户素质参差不齐，大多在陈列维护、终端形象展示方面意识不足，怎样才能更好地指导客户发挥好“关键两平方米”的展示作用，进而提高销量、增加利润？带着这个问题，黎栋决定“给自己找事做”——他密集进行市场走访与调研，足迹遍布浏阳多个街道和乡镇，认真了解客户陈列情况、经营难题。
从客户中来，到客户中去，为了做好零售客户卷烟陈列标准化建设这篇文章，黎栋牵头实施了终端陈列设计师评比大赛，给辖区所有客户发出参赛邀请，“既让所有客户知道卷烟陈列这件事，又可以凝聚全体客户的聪明才智”。
很快，评比大赛获得了零售客户的积极响应，参赛作品纷至沓来。这些作品，有的是诚信互助小组的“集体智慧结晶”，有的是经验丰富的“独门秘籍”，有的则是客户的“灵光一闪”……对于这些作品，黎栋一方面组织部门员工一一点评，另一方面，分类汇总、整理分析。经过提炼优化，他们针对大型商超、烟酒店、食杂店、便利店、小型烟酒店等主要业态，总结出直排法、U型区隔法、斜30度陈列法、梯形摆放法、专区陈列法等15种单包、条包标准化陈列方法，并制作出图示、配上案例照片，装订成册，发放给全市零售客户，让客户一看就懂、一学就会。
沈铭杰上大学时学的是计算机专业，因为“想掌握一门硬技术”。大学毕业后，他进入漳州烟草，成为一名客户经理。在沈铭杰看来，这份工作同样技术含量满满：日常拜访、终端维护、经营指导……每一项都需要实实在在的技术支撑。
2019年，按照行业统一安排部署，漳州烟草开展了“卷烟营销在基层”活动。沈铭杰抓住“讲一遍”活动契机，努力锻炼自己的宣讲能力。为了呈现更好的宣讲效果，他多方搜集资料，撰写宣讲材料，一遍遍练习。加上之前的积累，他的开口营销能力突飞猛进。去年疫情防控期间，为了更好地服务客户，他又练起“在线直播”，帮助客户“带货”土特产品，成了广受欢迎的“沈主播”。
对漳州市龙文区瑞景城便利店店主石进宝来说，沈铭杰不仅是客户经理，更是良师益友。
什么是终端建设？怎样指导客户经营？从掌握专业术语开始，从熟悉工作流程做起，苏丹丹一步一个脚印，在新岗位上摸索前行。从那时起，她便养成了随身携带笔记本的习惯，随时记下遇到的问题，找机会向同事请教。如今，笔记本上的“问号”越来越少，“叹号”越来越多，“问题本”已经变成“点子库”。
由于学习能力突出，苏丹丹多次被选拔参加全省系统卷烟营销技能竞赛，先后获得安徽省烟草技术能手、全省系统营销竞赛十佳个人等荣誉称号。在去年举行的第三届安徽省烟草专卖局（公司）烟草购销职业技能竞赛中，苏丹丹获得第四名的好成绩，今年年初被授予“烟草行业技术能手”称号，并列入行业高技能人才库，成为名副其实的“国手”。
“这个姑娘特别爱笑，看到她的笑容，我嘴角也会不自觉地上扬。”安庆市迎江区菱湖南路零售客户韩志福说。
2018年，苏丹丹被抽调参加全省系统营销技能竞赛命题工作。在命题和以往参赛过程中，她积累了丰富的经验，并应用于本单位营销人员技能培训。培训过程中，她还将考点以Excel表格形式进行汇总，方便参训人员快速掌握和复习。同时，她留心每位参训人员的复习进度，结合他们的学习情况，给予有针对性的辅导。在她的帮助下，安庆烟草多名营销人员顺利通过职业技能鉴定考试。