“别墅装修30时代” 持续蝶变的尚层装饰服务体系

“我们希望深度研究客户需求,从全案设计3.0到全案交付3.0,在为客户提供专业别墅智能解决方案的同时,以‘尚层管家’的模式进一步提供入住后的持续、高端服务。”尚层装饰集团董事长兼总裁林云松介绍道。

5月19日,“新阶段、新价值——别墅装饰3.0时代尚层服务升级发布会” 在上海阿纳迪酒店在上海举行;活动现场,专注别墅装饰15年的尚层装饰,正式对外发布“别墅装饰3.0时代”的核心内容。

有一个数字对尚层装饰而言很重要——那便是,28000。这个数字是尚层15年专注别墅装饰的结晶,也是催生《中国别墅生活样本研究报告》的基础,“别墅装饰3.0时代,我们更关注生活本身,关注人与人、人与环境,人内在情感及精神需求。”林云松在发布会上说道。

从90年代初,由国外房地产公司开发的第一批别墅小区投入市场,到2000年以后,别墅逐步成为住宅的主流高端产品,再到2005年以后,别墅装修市场逐步形成,也意味着——别墅装饰1.0时代的来临。

这一时代,主要是解决基本的居住问题,相关配套产品及服务匮乏,专业从事别墅装修的企业较少,2006年成立的尚层装饰赶上了首班车,成为国内首家专注别墅装饰的企业,提出“关注别墅,专注品质”,组成由客户经理、主创设计师、项目经理、水电工程师等专业岗位构成的正式项目组,并逐步建立起别墅文明施工体系。

到了2.0时代,客户对设计、施工及服务的要求越来越高,更关注美学风格及施工品质,各类别墅装饰企业涌现,于是尚层装饰开始建立别墅全案设计体系,将装修与产品、软装有机结合一体,并采取全球工厂直采的方式,提高别墅舒适系统与专业软装解决方案。

在专注15年别墅装修、积累了超过28000户别墅服务之后,尚层装饰意识到3.0时代悄然到来。于是,一场深度研究客户需求的变革开始——发布《中国别墅生活样本研究报告》;利用数字及信息技术,让设计及交付服务更透明化,增强客户体验;建立尚层管家团队,为入住后的客户持续提供服务……一系列的举措,也意味着尚层装饰抢占3.0-生活设计时代的决心。

新一代消费主力群体的形成,高净值人群在追求品质、功能的同时,对于精神层面的需求同样成为尚层装饰关注的重点。如何为这一群体提供最佳的生活方式解决方案?这也是3.0别墅装修时代与以往最大的不同——这一时代,是全案设计3.0与全案交付3.0的结合。

设计上,功能、舒适、美学、品质、情感五大需求点的解决共同造就生活方式的提升、回归生活本质;交付上,交付品质、交付周期、全案产品、售后保障、尚层管家、别墅交付人才培养、全案交付数字信息化七大保障真正做到以人为本、解决后顾之忧。

从设计维度谈起3.0别墅装修时代,尚层装饰北京分公司软装运营总监兼设计管理部经理崔静认为,相较于1.0时代的别墅设计只能满足基本的功能需求,2.0时代样板间符号化设计、材料与产品过度装饰、功能性不足等问题;3.0时代,更是对客户需求本质的深度挖掘。

同样,在尚层装饰集团交付管理中心总监黄世明看来,3.0时代的“全案交付”也是在1.0时代尚层提出安全文明施工标准、专属材料和专属质量标准,2.0时代提出项目经理负责制基础之上,整体交付逐步实现工业化、数字信息化的成果表现。

当90后、00后正在逐渐成为市场消费主力军,当人工智能正在进入人们的生活圈,当个性化的生活方式正在成为核心需求……市场在不断变化,别墅装修的诉求在不断改变,如何在这一赛道保持持久领先地位与口碑,或许就像尚层装饰的名言——“一厘米深,一公里厚”,持续深耕,持续升级。

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