原标题：从普通经销商到百万粉丝主播，他自曝成功的捷径是… 企业玩转直播电商④
有这么一位来自东北的老铁：快手粉丝87万，单场带货销售额曾超过437万！经常在直播间里卖佛山瓷砖的他说，佛山的供应链体系完善，售后客服物流都很完备，具备良好的电商土壤！
孙锋曾是沈阳的瓷砖经销商，拥有13年的装修经验。2018年开始玩快手，最初只是单纯的娱乐，随后慢慢在账号上分享装修行业的专业知识、短视频，积累了不少人气。
孙锋算是快手最早做直播电商的那一批人，没有前人可以借鉴，他一步一个脚印慢慢摸索，线上直播收益逐渐超过线下经销门店业务，于是彻底转型成为了一名专职快手主播…
以未来的家为设计元素，粉丝在共创家的直播间里订完瓷砖，设计师会提供多款搭配方案给顾客参考，还配备五对一的线上团队进行跟踪服务。
孙锋现在的日常直播以回答顾客常见问题，分享新鲜家装设计，讲解经典案例为主。引导粉丝接触最先进的设计，把共创家这个概念继续传达出去…
孙锋认为，以前做线下瓷砖经销商的时候，会感觉和顾客是站在对立面。但作为快手主播的话，粉丝对你并没有那么强的戒备心理，有一种“老铁情怀”，感觉距离很近。
其次是产品的销售范围更广，从前瓷砖最多只能销售到东北周边，但通过快手平台可以销往全国，品牌影响力更大了。
另外，本地化服务和全国化服务也是完全不同的，以前线下介绍产品只能一对一，但现在可以一对多，省时省力了许多。现在的销售主要是通过手机、电脑沟通；运营重心也从传统销售变成内容输出和售后服务。
虽然当经销商的经历令他积累了许多装修的专业知识，但孙锋坦言最关键的还是每天直播后的复盘。从每一次的直播问答中积累经验，根据后台的数据进行分析，每天都提升自己，思考怎么做得更好。
从一个人到现在四十多人的共创家团队，孙锋直言世界上没有绝对成功的生意。人员配备是一点一点补充上来的，并非一蹴而就：“刚开始一个人又当主播又当运营，精力不够用，成长速度很慢。后来客户服务、售后跟不上了，就请了越来越多的人了。”孙锋笑道：“慢慢来，每个人走的路都不一样，一定要做好自己的战略布局，设定的目标必须完成。”
“前怕狼后怕虎不行，你认可你就去做就对了，不要管能不能成，做了就成功了一半。”他说道。
现在共创家40人的团队分工有条不紊，员工分别负责收集粉丝数据，对接供应链，设计短视频内容，装修设计和客服售后等。孙锋直播团队的专业程度，也常被同行称赞。
孙锋说，一场直播就像一场电影，有演员、导演、监制···运营就是导演，是最重要的角色。“运营需要熟悉直播平台的规则，以及公司的发展战略，随时把控好直播的节奏。因为主播在直播的过程中全情投入，一旦情绪失控就会翻车，被评论区的留言带跑。那么运营就需要提醒主播他的言辞、动作，控好场。好的直播都有策划，不是凭空想一出是一出。”
“我的运营就是我兄弟，他本来是设计师，后来缺运营了，就只能叫他上了。我们告诉他一些需求，他自己会买一些课看看，然后研究平台规则。我们需要什么，他就去学，一点一点摸索出来。”
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